微软警告Windows 10和Windows 11用户，在使用“删除所有内容”选项重置设备后，文件可能不会被删除。
这一问题源于微软的oneDrive云文件服务，这可能意味着在本地或远程重置后，本地同步的文件仍保留在计算机上，管理员可能会在将设备移交给新用户之前这样做。
微软警告说，当试图从Windows手动重置或从Intune或其他移动设备管理平台远程重置时，可能会出现这个问题。
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“当试图重置一个Windows设备应用程序文件夹重新解析数据,如oneDrive或oneDrive业务,文件已下载或从oneDrive可能不是本地同步删除当选择“删除”选项,“微软所说的一切在一个更新Windows 11 21 h2的已知问题。
"oneDrive文件是"仅云"或没有下载或在设备上打开不受影响，不会持久，因为文件没有下载或在本地同步。"
微软指出，一些设备制造商和一些文档可能会将重置设备的功能称为“Push Button reset”、“PBR”、“reset This PC”、“reset PC”或“Fresh Start”。
通过BleepingComputer，微软的MVP Rudy Ooms发现了这个问题，他发现用户数据在“Windows”中仍然是可读的。在完成远程或本地擦除Windows 10设备后，旧的"文件夹。Ooms在一篇博客文章中详细描述了他的发现，包括用Bitlocker加密的数据以清晰的形式转移到Windows。旧文件夹后，Windows重置。
窗户old是一个文件夹，里面包含设备上以前的Windows版本。
该问题影响Windows 11 21H2版本;Windows 10, 21H2版本;Windows 10, 21H1版本;以及Windows 10的20H2版本。
该公司正在为即将发布的版本进行修复，但同时它也为文件持久化问题提供了解决方案。
管理员可以通过在重置Windows设备之前注销或断开oneDrive的链接来防止这个问题。微软在支持页面的“Unlink OneDrive”部分提供了相关说明，关闭、禁用或卸载OneDrive。
用户还可以使用设置应用程序中的Windows功能存储感知来缓解设备重置的问题。存储感知可以用来删除Windows。旧的文件夹。Microsoft在支持页面KB5012334中提供了相关说明。
