随着COVID-19大流行的发展，企业需要制定举办现场活动的战略和执行计划。数据显示，让员工安全、面对面地聚在一起，对于建立和维护企业文化、留住员工、提高员工满意度以及业务增长来说，都是至关重要的。
根据美国运通会议与活动全球预测(American Express Meetings & Events Global Forecast)， 81%的会议和活动专业人士预计，他们在2022年举办的活动将会有亲自参与的元素。《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)的一项调查显示，尽管混合型工作可能会继续存在，但企业主和员工之间正在形成一种共识，即他们希望平均每周有3天回到办公室。
此外，全球调查:4个专业中有3个Nals觉得自己还没有准备好在数字第一的世界工作
为了确保利益相关者的安全，Salesforce创建了《事件健康与安全剧本》(Event Health and safety Playbook)。
剧本包括以下部分:
- 组建合适的专家团队
- 领导COVID-19疫苗和测试工作
- 接受现场的协议和实践
- 创造一个简单的，技术支持的体验
- 投资于准备工作，并进行透明、主动的沟通
当疫情在一夜之间改变了一切时，我们的许多客户找到我们说，“我们需要数字化转型。我们得从客厅开始看病人了!你怎么帮助我们?”这是出版剧本并使之成为其他组织的免费资源的灵感之一。Salesforce首席医疗官内亚博士说:“我们希望更多地分享我们学到的东西，这样更多的人就可以更安全地再次聚在一起。”
Nayyar博士说，现在每个公司都在经营健康业务——没有一家公司不关心健康和安全问题。
在让人们在现场活动中更安全地团聚方面，内亚博士学到的最大一课是与首席营销官合作的重要性。
“我们从Dreamforce中学到了很多，并在剧本中写了一些关键的东西，但首先是团队合作的重要性。我们召集了一个来自公司内外的专家团队。从首席营销官和首席医疗官的合作关系到流行病学家和统计学家的团队，我们每个人都有专业知识，有一条‘通道’，这对创建一个成功的梦想力量非常重要，”内亚说。
这种“CMO方”的团队合作——首席营销长兼首席医疗长——让Salesforce的首席营销长萨拉•富兰克林(Sarah Franklin)与首席医疗长内亚博士结成了牢固的伙伴关系。Franklin和Nayyar与其他首席营销官举办了圆桌会议，以进一步开发健康和安全剧本，并支持技术解决方案和服务。
以下是一些基于CMO-squared合作(Franklin和Nayyar博士)和客户-合作伙伴讨论的经验教训:
- 领导与科学:商业、医药和技术现在是所有部门数字化转型的关键，这种合作关系显然是显而易见的首席营销官对你们公司领导团队的说明。公司需要以科学为主导，发展短期和长期的观点。每天医疗建议和有科学依据的建议是关键——在每一个关键的战略商业决策中，我们都必须以科学和医学为主导。这就是为什么首席营销官和首席医务官之间的合作在大流行世界中至关重要。“CMO方”。商业、医学和技术结合在一起，为产品、战略和风险评估提供信息，需要强有力的沟通和协作策略，以科学为依据，由双方首席营销官领导。
- CMO平方:2019冠状病毒病大流行向我们表明，以信任和科学来领导更加困难比以往任何时候都创造。人们渴望领导和信任，在疫情中把人们团结在一起，赢得客户/品牌的信任。强大的沟通和建立有意义的互动(能够导致信任)的重担不能也不应该落在首席营销官身上——需要有一个医疗官参与。
- 谦卑是关键:首席营销官必须将透明度作为营销和沟通的一个重要组成部分——其目的是领导和安全地聚在一起。通过从一开始就公开透明，公司可以与客户和员工建立信任。通过在特定时刻确认最佳信息/科学，结合CMO的领导观点，可以有效地进行演示表达良好的意图并获得信任。
- covid - 19大流行的世界是一项团队运动:许多高管团队成员需要支持首席营销官。首席医疗官可能会召集人力资源、产品和研发团队以及其他科学顾问。在COVID-19大流行的不同时刻，高管们必须共同努力，做出战略决策。首先，要有一个战略，着眼于风险和风险缓解，共同发现科学、商业战略和执行之间的交集。
5. 首席营销官可以帮助确定需要和目标，同时与医务官合作，以确保它可以安全实现。
- 风险评估:公司在进行决策时，会借助数据。公司必须问问自己:如果我们把一大群人聚集在一起，卫生系统或医疗领域的负担是什么?COVID-19指挥中心是了解风险的关键。
- 声誉和光学风险:管理信誉共同险在全球大流行期间，夜间工作的员工和客户是一个棘手的领域。通过谦逊和透明的领导，你可以减轻公司的压力ncerns和批评。首席医疗官提供的思想领导能力、对“幕后”科学的洞察和风险缓解的思考过程也能提高声誉盖部分。每天制定有科学依据的协议有助于确保你所交付的项目的每一位高管和员工都是公司的自信——拥有医生的声音是为了保证和透明关于协议和演示的安全性Nstrates科学的应用是最好的最新与流行病的时刻在问题的时间。
6. 企业正倾向于混合和元世界:COVID-19大流行永远改变了我们的运营方式。许多首席营销官表示，倾向于混合和安全的工作场所是未来的趋势。首席营销官(cmo)采用了一种只有在企业需要时才让员工聚集在一起的心态。敏捷性是在疫情期间不同时刻灵活应变的关键，也允许员工/客户根据自己的医疗风险状况进行自我选择，从而形成一个包容的环境。
另外:员工满意度的提高是工作场所自动化的结果
7. 心理健康:关于人们在被孤立和独自工作近两年后所感受到的心理健康影响，没有足够的讨论。市场营销机构需要花费两年多的时间来重新设计每一项活动，这对他们来说尤其如此。这是大流行期间对成年人和家庭的主要下游影响，雇主必须予以承认和支持。在精神和身体健康之间必须有一种平衡，一些领域已经在公司中发挥了作用:在Franklin和Nayyar博士主持的圆桌会议上分享的例子有:咖啡聊天、B-Well心理健康系列、几个小时的娱乐活动、加倍投入的认知项目(所有可能的CMO合作领域都可以帮助推动和告知员工面对的、但承认面临当前大流行环境的困难的内容)。
8. 预算和投资回报率:在新的大流行世界，将人们安全地聚在一起是要付出代价的。从额外的测试、技术和安全协议来看，CMOs需要比以往任何时候都多的预算。首席营销官在将所有人聚集在一起时，如何阐明“COVID税”并确保ROI ?这些都是所有首席营销官在新大流行时代面临的重要而悬而未决的问题。
像这样的“CMO-squared”合作的结果是创建了一个名为“安全云”的新平台，通过根据事件健康和安全手册监测和管理COVID-19安全措施，帮助企业安全举办现场活动。安全云支持与家庭、药房和现场测试选项的集成，包括CVS Health®、eMed、Cue Health、ixlayer和Senneca DX。这些受支持的测试选项可以直接连接到安全云，使测试体验比以往任何时候都更容易。此外，安全云还将支持SMART健康卡和欧盟数字COVID证书，这些证书是临床信息(如疫苗接种史或测试结果)的纸质或数字版本。
每一家公司都从事健康业务。利益相关者——员工、客户、业务合作伙伴和社区——的健康和安全现在是一个品牌支柱。为了让公司能够安全回归现场活动，企业领导人必须在信息技术和解决方案的支持下，制定出强有力的、值得信赖的剧本，以确保所有人的健康和安全。营销和首席营销官必须以科学为先导，以赢得可信和健康的参与为目标，这意味着加强与医疗专家和驻地首席医务官的合作，以确保业务连续性以及所有利益攸关方的健康和安全。
