纽约——在斯科特·沃克15年的绑架谈判经验中，他学会了如何快速、冷静、高效地传达自己的信息。“如果我搞砸了，人们可能会死，”沃克说，他曾是苏格兰场的一名侦探，帮助解决了数百起案件。
虽然要求加薪、规定孩子的宵禁时间或安排姻亲的来访可能不那么令人担忧，但艰难的对话仍然会让人感到恐惧。
他分享了在高压环境下达成妥协的最佳策略。
点击你的“红色中心”。首先，建立沃克危机小组所称的“红色中心”。在绑架案中，它是一个物理指挥中心，但在日常谈判中，它是一种精神状态。
他说，紧张和恐惧是会传染的。在谈话之前，练习深呼吸或其他让你感觉集中的事情。然后问自己:在这种情况下，我最害怕失去什么?
这将提高自我意识，帮助你管理任何意外的情绪。
注意你的语气。“你总是希望以一种友好、冷静的方式进行谈判，”沃克表示，因为你说话的方式可能会促成或破坏一项协议。他更喜欢面对面的交流，通过电话或视频，而不是通过电子邮件或短信，这可能会被误解。
清晰就是力量。他说:“在谈判时，我们常常被控制欲所引导，这是一个错误。”把你的自负留在门外。
为了获得别人的合作，你必须通过好奇和同理心来理解他们的观点、信仰和价值观。
他说，除非他们感到被理解，否则“总会有一些阻力”。
问一些开放式的问题，并反馈对方的回答。
休息一下。如果事情停滞不前，沃克会短暂休息一下，然后问自己:现在我能控制什么，不能控制什么?我在这里没有看到什么?我错过了什么机会?
他说，这些问题将我们的注意力从已经出错的地方转移到仍有可能走上正轨的地方。然后，他又回到了那里。
本文最初发表于《纽约时报》。
