当你饿的时候，在DoorDash上点餐是一个很好的解决方案，不想花时间做饭，清洗锅碗瓢盆，想要吃什么。然而，如果你等了太长时间才点餐，而你又饿了，你就会想把牢骚发泄到其他地方，否则就会面临后果。
周二，DoorDash推出了SafeChat+，这是一项新的人工智能功能，可以审查dash与客户之间的应用内对话，以检测言语虐待和骚扰，并帮助dash摆脱这些情况。
当SafeChat+检测到客户对dash的辱骂或不恰当的评论时，它会立即向dash提供取消订单的选项，而不会影响他们的评级。
这是一个重大的变化，因为在此更新之前，如果dash在接受订单后取消订单，无论原因如何，dash的完成评级都会受到负面影响，并且根据DoorDash政策，90%的完成率或更低的完成率会导致停用。
如下所示，该功能的演示显示，即使dash因语言使用不当而选择取消订单，他们仍然可以收到按比例支付的费用，在示例中显示为一半的费用。视频还显示，如果Dashers感到安全，他们将有能力维持秩序。
如果在不恰当的语言出现时已经进行了传递，SafeDash+将自动结束聊天，以防止进一步升级。如果DoorDash在交付过程中使用不恰当的语言，客户可以通过聊天或电话联系DoorDash支持以寻求帮助。
该公司表示，SafeChat+已经在DoorDash的所有应用内聊天中可用，它每分钟将审查包括英语、法语、西班牙语、葡萄牙语和普通话在内的数十种语言的1400多条消息。
