新加坡——一家过滤水供应商在竞争监管机构发现其对消费者进行不公平的营销，例如误导消费者使用过滤水对健康的好处后，承诺将进行改进。
新加坡竞争和消费者委员会(CCCS)在对水过滤系统供应商的营销行为进行审查后，向Purexygen公司及其董事发出警告。
CCCS在周四(3月21日)的媒体发布会上表示，该审查是正在进行的行业监测的一部分。
公平交易委员会根据《消费者保护(公平交易)法》对Purexygen进行了调查，结果发现，该公司在2021年9月至2023年11月期间从事了不公平销售行为。
Purexygen是饮水机，碱性水过滤系统和维护服务包的供应商。
CCCS在调查中表示，Purexygen:
- 在销售人员向消费者推销时使用的销售工具包中，谎称其过滤器经过了检测机构的检测
- 在他们的网站、脸书和Instagram页面上对碱性水或过滤水的健康益处做出误导性的宣传
- 声称碱性或过滤水可以帮助预防健康问题如骨质疏松症、胃酸反流、血压升高等条件和糖尿病。
- 在co .网站上虚假地告诉顾客，该公司的水龙头和饮水机在有限时间内免费消费者市场Carousell，尽管这两种产品一直免费提供给Purexygen的所有客户
- 为其持续拖延向消费者提供购买的滤水器提供虚假借口
- 在服务协议中谎称已支付的激活费用和维修服务包不予退还
- 没有通知你消费者有权取消此类服务签订合同以获得退款
CCCS表示，自那以后，该公司“采取积极措施改变其商业行为，以确保遵守”该法案。
这包括从其销售工具包中删除虚假声明，在Carousell上删除误导性促销列表，在其网站和社交媒体页面上删除对碱性水或过滤水的健康益处的误导性声明，并向消费者提供出色的水过滤器。
Purexygen还承诺停止从事不公平的做法，与新加坡消费者协会(Case)充分合作解决消费者投诉，并制定了内部合规政策，以确保其营销材料和做法符合该法案。
它补充说，该公司还承诺确保其员工接受培训，以熟悉根据该法案构成不公平行为的行为类型，并保留员工培训记录。
该公司董事恒伟辉(Heng Wei Hwee)和谭同明(Tan Tong Ming)也承诺不参与任何不公平的销售行为。
欧盟委员会表示，它“已经接受了Purexygen及其董事的承诺，并就不公平行为向Purexygen及其董事发出了警告”，并补充说，如果公司或董事违反这些措施或从事任何其他不公平行为，它将对Purexygen采取行动。
上个月，新加坡国家水务局(PUB)发表声明，向新加坡人保证，自来水可以安全饮用，并且每天都要进行检测。
该声明是在当地水和空气过滤公司Sterra Singapore因一则暗示该国自来水不安全的广告而遭到投诉之后发表的。
CCCS首席执行官Sia Aik Kor周四表示，提醒水过滤系统行业的供应商审查他们的营销材料，以确保向消费者提出的任何声明都是清晰、准确和有根据的。
“供应商还应不时审查其商业做法，以确保此类做法不会构成不公平的做法。根据该法案，CCCS可以向坚持不公平做法的错误供应商寻求法院命令。”
遇到虚假或误导性声明的消费者可以向Case寻求帮助，访问www.case.org.sg或致电62275100获取更多信息。
