2023-11-29 07:55

一些Google Drive用户显然丢失了几个月的文件

Google Drive是许多人默认的云存储选项,长期以来一直被认为是最安全的方法之一。但最近几天,大量有关问题的报道浮出水面,一些用户声称丢失了几个月的文件。

这个问题似乎是在不到一周前在谷歌的官方支持论坛上首次报告的,一位用户写道,他们的许多驱动器文件已经消失,他们的驱动器结构恢复到今年5月的样子。用户说没有文件被手动删除,丢失的文件没有出现在任何地方,甚至在垃圾桶里。在审计日志中搜索没有发现任何活动,并且文件完全消失了。

这位用户写道,即使通过谷歌支持人员推荐的恢复过程也无济于事,称这是一个“可怕的问题”,没有答案。

很快,其他用户也加入进来,讲述了类似的故事——过去六个月的文件都不见了。一位受影响的用户写道:“我完全恐慌了,”另一位用户补充道:“这是一个严重的问题,需要紧急升级。”有人甚至报告说,谷歌给了他这样一个令人不安的答复:“如果文件恢复工具不能恢复你的文件,恐怕我们再也没有恢复文件的选项了。”

投诉大约一周后,一位谷歌社区经理确实回应了最初的帖子,称谷歌正在调查一个影响“桌面用户的一小部分Drive”的问题,一旦问题得到解决,谷歌将跟进提供更多信息。

与此同时,谷歌建议不要删除或移动应用程序数据文件夹,不要点击“断开帐户”。虽然谷歌的代表确实特别提到了桌面用户,但目前还不清楚这个问题是否仅限于使用桌面版本的用户。

如果你的硬盘上有足够的空间,谷歌还建议你复制一个应用程序数据文件夹。

一个Google社区的用户回应了最初的投诉,并发布了一个非官方的解决方案,他们声称这对他们的文件有效,但它涉及到用户数据文件夹,谷歌特别建议不要这样做。

到目前为止,谷歌还没有就丢失的文件是否能够恢复发表任何声明,但事实上,有一个用户自制的答案是令人鼓舞的。

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